Términos y Condiciones

Lea atentamente estos Términos y Condiciones, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones legales.

Definición

Nosotros, Tours Privados Berlín, seremos referidos en estos Términos y Condiciones como «TPB», y nuestros clientes como «Usted».

Expertos Locales: Nuestros expertos locales incluyen todas las pequeñas empresas, coordinadores locales, guías locales, líderes de tours, conductores y autónomos que trabajan con TPB en las diferentes áreas de Alemania.

Aceptación de estos Términos y Condiciones

Al acceder al Sitio y/o utilizar nuestros Servicios, Usted declara y garantiza que:

  • Ha leído, entendido y aceptado cumplir con estos Términos y Condiciones;
  • Es una persona mayor de 18 años o una entidad legalmente constituida bajo las leyes del país correspondiente;
  • Tiene capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes; y
  • No tiene prohibido por TPB acceder y/o utilizar el Sitio.

Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abandonar el Sitio y no utilizar nuestros Servicios.

General

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, cotizaciones y acuerdos entre TPB y Usted, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.
  2. Cualquier desviación de estos términos solo será válida si se acuerda por escrito.
  3. No se aplicarán términos de compra ni otras condiciones propuestas por el Cliente.

Ofertas y Cotizaciones

  1. Todas las ofertas son sin compromiso, salvo que se indique un plazo de aceptación.
  2. Las cotizaciones de TPB son sin compromiso y tienen una validez de 14 días, salvo que se indique lo contrario. TPB solo estará obligado por una cotización si su aceptación se confirma por escrito.
  3. Las ofertas y cotizaciones no se aplican automáticamente a futuros pedidos.

Ejecución del Acuerdo

  1. Las condiciones climáticas que impidan la realización de la experiencia serán motivo de cancelación. La decisión final sobre esto la tomará el guía a cargo.
  2. TPB tiene derecho a denegar la participación a pasajeros que se comporten de manera inapropiada o estén bajo los efectos del alcohol o drogas.
  3. Los clientes deben seguir estrictamente todas las instrucciones de TPB o sus Expertos Locales. Se podrá negar el acceso a un tour sin necesidad de justificación en caso de razones de seguridad, capacidad, orden público o cualquier otra circunstancia relevante.

Retrasos

  1. Si el Cliente no está presente a la hora acordada, se le cobrarán los costos adicionales incurridos por TPB.
  2. En caso de retraso en la hora de inicio, los primeros diez minutos correrán por cuenta de TPB. Cualquier demora adicional se cobrará con costos extra.
  3. Retrasos significativos pueden resultar en la cancelación de partes del programa sin derecho a reembolso.

Pago

  1. Al aceptar el acuerdo, Usted deberá pagar el 100% del monto total, salvo acuerdo previo en contrario.
  2. Si el pago no se recibe a tiempo, TPB tiene derecho a cancelar el acuerdo sin intervención judicial ni aviso previo.
  3. Cualquier gasto de cobro será asumido íntegramente por el Cliente.
  4. Los pagos a los Expertos Locales deberán realizarse a través del Sitio o por los medios que TPB determine.
  5. Los pagos se pueden realizar mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otros métodos disponibles. TPB no almacena información de tarjetas de crédito y utiliza un servicio externo para procesar pagos.

Errores

Si hay un error en la facturación o el precio de un tour, nos reservamos el derecho de corregirlo o cancelar la compra y reembolsar cualquier monto cobrado incorrectamente. 

Si hay un error en la facturación, debe informarnos en un plazo de 90 días desde la fecha del estado de cuenta correspondiente.

Reclamaciones de Tarjeta de Crédito

Si tiene dudas sobre un cargo en su tarjeta de crédito, acepte contactarnos antes de presentar una reclamación a la compañía de su tarjeta. Puede contactarnos en: info@toursprivadosberlin.com 

TPB se reserva el derecho de disputar cualquier reclamación de cargo que considere improcedente.

Aceptación de Riesgos y Exención de Responsabilidad

Le recomendamos contratar un seguro médico adecuado antes de reservar un Tour o Viaje. Usted reconoce que todo viaje implica un elemento de riesgo. Algunos Tours pueden ser de naturaleza aventurera y conllevan riesgos personales significativos. Le animamos a informarse sobre los riesgos, habilidades y niveles de condición física necesarios antes de reservar.

Le recomendamos investigar su destino antes de viajar para evaluar los riesgos potenciales. No ofrecemos garantías sobre los riesgos de ningún destino y no somos responsables de daños o pérdidas derivados del viaje.

Usted asume todos estos riesgos y, junto con su patrimonio, familia y herederos, acuerda liberar de toda responsabilidad a TPB, sus subsidiarias, afiliados, directores y empleados por cualquier daño, lesión, discapacidad o muerte que pueda ocurrir en relación con un Tour, Excursión, Transfer, Consulta, Itinerario o Viaje.

Responsabilidad de TPB

En la máxima medida permitida por la ley, TPB no será responsable ante Usted o terceros por pérdida de ganancias, daños incidentales o consecuencias indirectas, incluso si fueron previsibles. TPB no acepta responsabilidad por:

  • Pérdida o daño de pertenencias del Cliente.
  • Daño, lesiones o fallecimiento del Cliente o su grupo de viaje.
  • Daños sufridos al entrar en edificios o medios de transporte.
  • Retrasos en la salida o durante el tour.
  • Pérdidas indirectas o consecuenciales.

Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de cualquier daño a bienes de TPB, terceros o Expertos Locales causado por él. El Cliente indemnizará a TPB de cualquier responsabilidad, reclamo o pérdida derivada de su uso del Sitio, Servicios o participación en un Tour.

  • El Cliente (Usted) es responsable de los daños a las pertenencias de GPG o de cualquier tercero y Experto Local causados ​​por el Cliente (Usted).
  • El Cliente (Usted) es responsable de las pérdidas sufridas por GPG y de las lesiones de los empleados y expertos locales causadas por el Cliente (Usted) o sus pertenencias.
  • Todas las actividades organizadas por GPG se realizan completamente por cuenta y riesgo del Cliente.
  • El Cliente (Usted) acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a GPG de todas las responsabilidades, reclamos, pérdidas y gastos, incluidos los honorarios de abogados, que puedan surgir, directa o indirectamente, como resultado de o en relación con su uso del Sitio y/o los Servicios y/o su participación en un Tour, Traslado, Consulta, Itinerario o Viaje, incluidos los daños, ya sea a personas o propiedades, o la muerte de cualquier persona. Sus Comentarios y cualquier violación por su parte de estos Términos y Condiciones, incluida cualquier infracción de los derechos de terceros.

Exención de Responsabilidad

Los Expertos Locales son contratistas independientes y no empleados de TPB. TPB no es responsable de:

  • La ejecución o falta de ejecución de los servicios de un Experto Local.
  • Servicios de transporte asociados con un Tour.
  • Actos, omisiones o negligencia de los Expertos Locales.
  • Lesiones personales, fallecimiento o daños a la propiedad de cualquier persona relacionada con un Tour.

Si tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en:

info@toursprivadosberlin.com